阻碍ERP系统深化发展的三个问题

  目前,企业ERP应用的总体情况如何?有哪些发展的瓶颈?陈启申:总的印象是:从激情炒作逐步向理性普及转变,但是无论从行业还是地区来讲,发展都不平衡。主要的瓶颈还是老问题,即:在人们思想深处,依然顽固地保有“业务管理与信息技术”脱轨的思维,或者说“业务技术两张皮”。其次就是企业的高层管理层对信息化的理解还有“似懂非懂,又自以为很懂”的现象,不利于信息化的建设。再一个就是企业文化,有没有一个勇于深化改革和管理创新的领导班子,有没有一个面向客户的服务思想,是不是一个学习型企业。

  随着我国企业ERP逐步进入深化应用阶段,对于中型制造业企业,ERP深化应用的战略目标是什么?

  陈启申:企业信息化战略必须依据和服从企业的经营战略,而不是独立的信息化战略或目标。企业的经营战略要由企业的决策层来制定,这是CEO的职责。CIO的任务是根据CEO提出的经营战略和实现措施,提出IT支持方案,而不能自作主张。

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  用一个企业的话说就是:没有经营战略的企业,长不大、走不远。

  ERP深化应用的内涵是什么?涉及哪些方面的内容?

  陈启申:ERP深化应用本身是一个非常笼统的提法,不同企业的实际情况不同,发展阶段和需求不同,使用的ERP产品不同,已经实施ERP的时间长短不同,换句话说就是现有的基础不同,不能一概而论。

  总体上说,可以用6个字概括表述:完善、巩固、提高。

  未来ERP的发展趋势是什么?

  陈启申:按照Gartner公司的原始定义,ERP系统要实现企业信息的内部集成和外部集成,要“打破企业四面墙,管理整个供需链”,从这个愿景出发,有两方面需要关注。

  ERP只是各种信息化管理解决方案中的一种,它必须同相关的其它应用系统一起,才能发挥更大的作用。不同应用系统之间的信息集成,需要有一个平台,SOA如果能够解决企业个性化需求、满足企业业务流程重组、满足异构系统之间的信息集成,满足企业实现供需链管理的要求,将是一个方向。

  实施ERP以后,由于管理深化和细化,不断产生海量数据。如何应用这些数据作为业绩评价和考核、改进管理和寻求发展机遇、以及管理决策的依据,就需要业务智能(BI)和业务流程管理(BPM)这样的工具。这将是另一个方向。


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