ISO9000质量管理体系认证

  ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。


  适用于


  ISO 9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织,不论其规模或所属部门如何。然而,要获得最佳的投资回报,公司应准备在整个组织中实施该体系,而不是只在特定场所、部门或分部内实施。此外,ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范(如OHSAS 18001 职业健康安全管理体系和ISO 14001 环境管理体系)兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。 它们具有许多共同的原则,因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。


  实施好处


  1.竞争优势


  ISO 9001 应当由最高管理层领导,确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中,我们的工作实践确保您能够实现资产最大化。


  2.改进企业绩效


  ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效,将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证,还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。


  3.吸引投资


  ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉,而且可以成为有用的促销工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息:这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。


  4.节省资金


  相关证据表明,那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司,可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。


  5.精简运营,减少浪费


  质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量,有助于减少浪费和客户投诉。


  6.鼓励内部沟通


  ISO 9001 确保沟通改善,从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地突出技能短缺,并揭露团队协作问题。


  7.提高客户满意度


  ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。


  此外还有以下方面几个好处:


  1.获得了国际贸易绿卡――“通行证”,消除了国际贸易壁垒


  许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9001质量管理体系认证的壁垒。特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。


  2.节省了第二方审核的精力和费用


  在现代贸易实践中,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:一个组织通常要为许多顾客供货,第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担;另一方面,顾客也需支付相当的费用,同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题,否则,花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9001认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,这样,不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有,如果企业在获得了ISO9001认证之后,再申请UL、CE等产品品质认证,还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。


  3.在产品品质竞争中永远立于不败之地


  国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以,价格竞争的手段越来越不可取。20世纪70年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000认证国际标准化的品质管理,可以稳定地提高产品品质,使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。


  4.有利于国际间的经济合作和技术交流


  按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范,方能进行合作与交流。ISO9000认证质量管理体系认证正好提供了这样的信任,有利于双方迅速达成协议。


  5.强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动。


  6.提高企业形象


  7.规避法律风险


  ISO9000作用


  1.ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。


  2.使企业内部各类人员的职责明确,避免推诿扯皮,减少领导的麻烦。


  3.文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。


  4.可以使产品质量得到根本的保证。


  5.可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提高效益。


  6.为客户和潜在的客户提供信心。


  7.提高企业的形象,增加了竞争的实力。


  8.满足市场准入的要求。


  审核程序


  1.首次会议:主要介绍此次认证的目的、计划安排、保密条例及时性其他注意事项。


  2.审核过程:查看文件和记录、现场确认及员工访谈和管理者访谈。


  3.末次会议:总结审核中所发现的问题并开出《不符合项报告》,以及公布审核结果,并与被审核方确认。


  认证的条件


  iso9001认证企业要取得质量体系认证,主要应作好两方面的工作:一是建立健全质量保证体系,二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系,仍应从质量职能分配入手,编写质量保证手册和程序文件,贯彻手册和程序文件,做到质量记录齐全。与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作:


  1.iso9001要求全面策划,编制体系认证工作计划;


  2.iso9001要求掌握信息,选择认证机构;


  3.iso9001要求与选定认证机构洽谈,签订认证合同或协议;


  4.iso9001要求送审质量保证手册;


  5.iso9001要求作好现场检查迎检的准备工作;


  6.iso9001要求接受现场检查,及时反馈信息;


  7.iso9001要求对不符合项组织整改;


  8.iso9001要求通过体系认证取得认证证书;


  9.iso9001要求防止松劲思想不能倒退,继续健全质量体系;


  10.iso9001要求进行整改,迎接跟踪检查。


  企业取得体系认证的三项关键是领导重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。


  认证流程


  ISO9001认证分为初次认证、年度监督检查和再认证等,具体如下:


  一、初次认证


  1.企业将填写好的《ISO9001认证申请表》连同认证要求中有关材料报给认证机构。认证机构收到申请认证材料后,会对文件进行初审,符合要求后发放《受理通知书》(这意味着如果材料提交不全,就取得不了受理的资格,更谈不上签合同缴费了。这一点请申请认证的企业和咨询辅导机构的工作人员给以足够重视,以免因此影响进度),申请认证的企业根据《受理通知书》来与认证机构签订合同。


  2.认证机构收到企业的全额认证费后,向企业发出组成现场检查组的通知,并在现场检查一周前将检查组组成和检查计划正式报企业确认。


  3.现场检查按ISO9001:2008标准的要求进行,审核前通知企业审核的日期和时间。审核时审核组召开首次会议和末次会议。


  4.审核组根据企业申请材料、现场检查情况、撰写审核报告,提交技术委员会审查。


  5.认证中心收到技术委员会审查意见后,汇总审查意见,认证中心总经理批准。


  6.认证中心向认证合格企业颁发ISO9001:2008质量管理体系认证证书,组织公告和宣传。


  7.获证企业如需标识,可向认证中心订购;如有特殊印制要求,应向认证中心提出申请并备案。


  8.年度监督审核每年一次。


  二、年度监督检查


  1.认证中心根据企业认证证书发放时间,制订年检计划,提前向企业下发年检通知。企业按合同要求缴纳年度监督管理费,认证中心组成检查组,到企业进行现场检查工作。


  2.现场检查时,对需要进行检验的产品,由检查组负责对申请认证的产品进行抽样并封样,送指定的检验机构检验。


  3.检查组根据企业材料、检查报告、产品检验报告撰写综合评价报告,报认证中心总经理批准。


  4.年度监督检查每年一次。


  三、复评认证


  3年到期的企业,应重新填写《ISO9001认证申请表》,连同有关材料报认证中心。其余认证程序同初次认证。


  企业组织通过ISO9000质量管理体系认证具有如下意义:


  1.可以完善组织内部管理,使质量管理制度化、体系化和法制化,提高产品质量,并确保产品质量的稳定性;


  2.表明尊重消费者权益和对社会负责,增强消费者的信赖,使消费者放心,从而放心地采用其生产的产品,提高产品的市场竞争力,并可借此机会树立组织的形象,提高组织的知名度,形成名牌企业;


  3.ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向型经济,扩大市场占有率,是政府采购等招投标项目的入场券,是组织向海外市场进军的准入证,是消除贸易壁垒的强有力的武器;


  4.通过ISO9000质量管理体系的建立,可以举一反三地建立健全其它管理制度;


  5.通过ISO9000认证可以-举数得,非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比,具有综合效益;还可享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持。


  ISO9001体系认证咨询需要准备的材料有:


  1.公司的营业执照;


  2.组织机构代码证;


  3.许可证(有要求时);


  4.产品所依照的法规、标准等;


  ISO9001体系审核所需的材料:


  1.管理手册;


  2.程序文件;


  3.内审资料;


  4.管理评审资料以及你程序文件要求的其它相关表单;


  5.第三层次的作业指导书,以及操作过程的记录.


  证书有效期:


  一般,ISO9001证书有效期为3年,但是前提是企业必须接受认证机构的监督审核,即年审;


  监督审核频率一般为每12个月一次,即一年一次,所以叫年审;


  有些企业可能比较特殊,认证机构要求6个月或者10个月要求年审一次;


  ISO认证审核都会提前通知时间,有些认证是飞行检查即不通知检查随时可能到达工厂突击检查。

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