ERP不是试金石
河南曾经有一家烩面连锁店号称要做中国的麦当劳,计划3年内在国内开设1000家分店,消息传出时很是让人兴奋了一把。但实际情况是,它不到两年就销声匿迹了,因为创始人发
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河南曾经有一家烩面连锁店号称要做中国的麦当劳,计划3年内在国内开设1000家分店,消息传出时很是让人兴奋了一把。但实际情况是,它不到两年就销声匿迹了,因为创始人发现,他没有能力让几十家烩面馆的质量和服务都一样——哪怕拥有统一店面的装修和统一的配料。随便举个简单的例子,他的店规中规定,每个分店都要保持店面整洁,地面干净,餐桌干净。但这种店规一旦被复制就走了样,很多顾客都觉得有些分店脏乱差,一点没有干净就餐的快餐感觉。这让烩面馆的创始人很是疑惑,对加盟店都有管理规定啊,怎么最后这么良莠不齐呢? 在调查之后他才发现,他的店规是店面整洁和地面干净,这让很多分店有自己理解的空间,而麦当劳的店规是“每分钟清洁一次地面,每分钟打扫一次卫生间”。虽然这两种店规的最终目的都是为了保持干净,但方法的不同,也导致了管理的优劣。

        加入WTO之后,国内企业的紧迫感日益增加,提升企业管理水平被提到了前所未有的高度, ERP也顺理成章地成为企业领导的心头肉。我们应该高兴的是,大家已经意识到了管理的重要性,同时积极努力投身到ERP的建设中,这也确实带动了一批企业的发展,像中石化、联想等巨无霸已经切实尝到了ERP的好处。但是,关于ERP失败的例子也比比皆是,这些企业的失败被说成管理不到位、流程梳理不明确等等。一瞬间,ERP成了衡量企业管理水平的试金石。企业管理不是ERP,ERP也并不能一劳永逸地代表企业管理的全部。前文提到的烩面连锁店就算是使用了和麦当劳一样ERP,也早晚面临着连锁店各有特色的尴尬局面——绝不会给人像麦当劳全世界店都一样,这就是管理水平的差距。 不管ERP的未来是什么,都只是企业落实管理思想实现科学管理的工具。它能做到的是让企业制定的管理政策执行下去。但管理政策制定的是否科学、是否合理以及是否精细,恐怕ERP就不是试金石了。

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